闹玩

最近写了一系列“经营细节”的文章，我时常想：如果由我经营，我会不会想到这些细节？然而，进一步思考，“去想”可能比“想到”更加重要：“去想”反映了态度，“想到”反映了能力。能力可以学习和训练，态度却难以树立和转变。

正因如此，经营的成败，并不在几个细节，而是细节反映出来的经营态度。单看这些细节，似有哗众取宠之嫌。但小细节反应大视野。如果美嘉仅靠一句“请携带好您的男朋友”，是不会吸引那么多人去看电影的；如果沃尔玛只靠一个公示分店数目的牌子，也不会成为今日之沃尔玛；青鸟健身更不会因为贴出来的一个小纸条而成为知名健身品牌。同样的，邮局的拙劣服务也必然反映在它的经营细节上。

打个比方，恋爱中的情侣，尤其重视各种节日中的礼物。礼物可以不贵重，但必须用心思。因为，心思本身（至少在恋人们看来），反映了爱的程度。

而有了用心的经营态度，很多美妙的细节自会显现。下图是经营爱情的一个细节，看到这个用心的礼物，你会不会被感动？因为爱情，二极管也有了春天。

Bridge的生日礼物：用电阻和二极管做成的项链，电阻的数目是Bridge的年龄。作者是他的女朋友，清华电子系的女博士。