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经营细节:银行里的老花镜

2009年7月13日 发表评论 阅读评论

周末去清华科技园的中信银行办事,在柜台等候时,注意到旁边有两幅老花镜。老花镜上面,是宝岛眼镜的免费咨询电话,下面,是强生公司的隐形眼镜广告。

中信银行的老花镜

中信银行的老花镜

通过老花镜,银行、眼镜商还有顾客联系在了一起

  • 银行为视力不好的老年顾客提供老花镜;
  • 客户在办理业务中熟悉了眼镜品牌和产品(要知道,这些客户多是在清华科技园工作的白领、金领们,而且多数都戴眼镜);
  • 眼镜商为银行免费提供了“高级老花眼镜”。

其实,银行或邮局为老年人提供老花镜并不少见,但是恰到好处的将品牌宣传融入业务之中的,我还是第一次注意到。虽然我不是老花眼(事实上,我根本不戴眼镜),但是,当我看到这两幅为顾客着想的眼镜时,心中仍然一喜,为银行的细心感动。带着这种感动,虽然明知这些是广告,也没有什么抵触情绪了。

(当然,眼镜背后的故事,很可能是这样的:宝岛眼镜或强生公司主动找到银行,说明愿意免费为银行提供老花眼镜,而银行为他们做品牌宣传。眼镜商和银行面对同样的顾客群,彼此又互有需求,合作是再好不过的了。)

对银行而言,这是经营细节。对眼镜商而言,这是精准营销。最终,银行、眼镜商、顾客,实现了三赢。

分类: 营销 标签:
  1. zc
    2009年7月14日11:20 | #1

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    1,营销无处不在
    2,服务是能带来增值的手段,需要前瞻性也需要创新。其实对于传统行业,service已经成为区别于竞争对手的核心竞争力的体现了

  2. na
    2009年7月15日15:08 | #2

    说到服务,广州地铁还是很贴心。每个地铁站内都有雨伞配备,如果下雨天忘记带伞,就可以压20元钱借一把,还回去的时候再退押金。我记得还有句宣传词,具体怎么写的忘了,意思是请不要忘记还回来,方便其他乘客。
    虽然没有借用过,但对他们的细心经营还是觉得很温暖。

  3. 2009年7月15日17:36 | #3

    地铁站这种公共服务设施能做到这一点,还真是难得。
    都说南方服务比北方好,这算是一个证明。呵呵。

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