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2010年1月 的存档

爱逛3.0: 城市生活一手掌握

2010年1月28日 12 条评论

经过几个月的努力,爱逛3.0上线了。作为产品经理,还是不发“软文”了,发一篇比较正经的介绍文章。最重要的是,欢迎大家使用产品,并将你的使用感受反馈给我们。

爱逛下载地址: 手机登录wap.aibang.com,首页即有下载链接。还可以点击下面链接下载到本机,然后通过蓝牙或数据线传输到手机:1、 Symbian S60V3下载[适用N95,N73,E71等常见机型] 2、Java通用版

1. 产品简介

爱逛是爱帮网(wap.aibang.com)为手机用户倾心打造的本地生活搜索产品,免费提供本地商户、公交、火车、影讯、天气等信息查询服务,地图展现方式直观易用。爱帮爱逛提供的生活信息涵盖265个城市的1500万商家,信息丰富、准确、及时。爱逛的目标: 城市生活一手掌握。

下图是爱帮爱逛的主要产品功能列表。

feature_list2. 商户搜索

启动爱帮爱逛后,进入产品首页(图1)。商户搜索允许用户在某个地点查找某个某项生活服务。图1中显示的就是在北京的五道口查找餐馆的输入界面。

Screenshot0402

图1

点击右软键的“搜索”后,进入商户搜索的结果页面。图2显示了在北京的五道口搜索餐馆的结果页面。

图2

图2

对于每个商户,除了商户名称、地址外,还包括:

(1)该商户距离搜索地点的距离。图2中的“干锅居(五道口店)”距离五道口定位地点的距离大约为0.4公里。

(2)电话呼叫功能。点击“呼叫”,会自动呼叫该商户的电话(图3)。

图3

图3

(3)地图模式。点击搜索结果中的“地图”,可以在地图模式下查看商户的位置(图4)。

图4

图4

(4)通过短信发送给朋友。点击“发到手机”,可以将商户信息通过短信发送给朋友(图5)。

图5

图5

点击“详情”,可以查看商户的详细信息(图6)。

图6

图6

在“详情”标签中,爱帮爱逛提供了丰富的商户信息,除了基本的电话、地址外,还包括地图、口碑、简介等。同时,根据不同商户类别,还会提供更多的商户信息。例如,对于餐馆,会提供营业时间、推荐菜等等。

“评论”标签包括来自网络的用户评论(图7)。

图7

图7

“周边”标签中,列出了附近的商户信息,也可以在输入框中搜索更多的附近商户(图8)。

图8

图8

点击“详情”标签中的“公交驾乘”链接,可以选择和此商户相关的交通信息,如到这里的路线、从这里走的路线以及附近的公交信息(图9)。

图9

图9

3. 公交

点击首页的“公交”,进入公交查询频道。公交查询提供换乘、线路、站点三个查询方式。

公交换乘提供从起点到终点的线路方案。图10显示了公交换乘的输入界面。用户可以手动输入起点、终点,还可以点击历史查询。

图10

图10

选择查询,进入公交换乘方案的结果列表。图11显示了从北京的五道口到西单的公交换乘列表。你还可以根据换乘方案的时间、步行数、换乘数、地铁优先等方式对结果进行排序。

图11

图11

点击某个方案,可以查看详细的换乘方案(图12)。换乘方式可以在地图模式下查看(图13),还可以把换乘结果发送到手机中。

图12

图12

图12

图13

除了公交换乘外,还可以搜索某个公交线路。图14显示了公交路线的搜索输入界面。可以在输入框输入路线名称,也可以从历史记录中点击查询。

图14

图14

查询公交线路后,会给出符合条件的相关查询结果。图15显示了在北京查询“地铁5号线”的搜索结果。

图15

图15

点击搜索结果中的线路详情,可以查看线路的详细信息(图16),其中包括了线路的始发、终止时间,票价,换乘等信息,以及线路中的各个站点。还可以在地图模式下查看各个站点的分布情况(图17)。

图16

图16

图17

图17

4. 火车

火车查询提供了全国主要城市的火车换乘和车次查询服务。

在火车换乘查询界面(图18),可以输入换乘的起点和终点城市,或者直接点击历史查询记录。

图18

图18

换乘的搜索结果会给出两个城市之间的火车换乘方案。图19显示了从北京到广州的火车车次,其中包括了起止站点、时间,以及相应的票价信息。

图19

图19

点击车次,可以查看详细的车次信息(图20)。其中,包括本次列车的出发和达到时间,全程运行时间,票价,历程,途经站点及其时间。

图20

图20

在车次查询入口,同样可以查询你感兴趣的车次(图21)。

图21

图21

5. 影讯

在首页点击“影讯”进入影讯频道,该频道包括全国主要城市影院的电影放映信息。

“城市影讯”标签展示了今明两天的上映电影(图22)。

图22

图22

选择某个电影后,可以看到该电影的主要信息,如类型、导演、主演(图23)。

图23

图23

选择“查看所有反映影院”,每个影院放映该电影的影讯会全部显示出来。图24显示了北京主要影院放映电影《阿凡达》的放映时间。

图24

图24

如果进入“我的影院”标签,则可以查看您收藏的影院的电影放映情况(图25)。

图25

图25

6. 城市攻略

每个城市都有自己的特色,爱逛的城市攻略包括了每个城市的吃喝玩乐等信息。图26显示了北京的吃玩攻略文章,为手机用户提供最新的消费娱乐建议。

图26

图26

7. 天气

爱帮爱逛的天气频道预告了一周的天气情况,图27显示了北京2010年1月16日及其未来共7天的天气情况。

图27

图27

8. 个性化设置

爱逛为用户提供了多种个性化设置功能,并会不断增加个性化服务。

首先,爱逛有三种皮肤,可以供用户选择。除了上面的“黑色经典”外,还有“蓝色深沉”和“粉红佳人”两种皮肤样式(图28),在首页通过【菜单-设置-更换皮肤】可以选择。

图28

图28

此外,用户可以随时切换城市,获取新城市的生活信息。图29是在“蓝色经典”肤色下,切换城市中主要城市的分布。

图29

图29

用户喜欢的商户,可以进行收藏。点击首页右上角的“收藏夹”,所有收藏过的商户会显示出来,方便用户随时查看(图30)。

图30

图30

同样的,搜索历史记录在首页“我的搜索”中,或通过首页【菜单-常用-搜索历史】查看,方便下次搜索(图31)。

图31

图31

用户浏览过的商户,可以通过首页的【菜单-常用-浏览历史】查看(图32)。点击每个商户,可以直接进入该商户的详情页面。

图32

图32

最后,用户还可以进行网络连接方式、是否接受图片以及字体大小的设置(图33)。

图33

图33

分类: PM, 手机客户端, 设计 标签:

耳听八方(01.18-01.24)

2010年1月25日 4 条评论

>>去年19个行业离职率创五年最低 IT业离职率最高

2009年中国19个行业的员工离职率平均为15.9%,为五年来最低,其中IT行业的离职率最高。近日,前程无忧发布《2009企业离职与调薪调研报告》。报告显示2009年员工主动离职率创下五年来的最低纪录,占离职总人数的88.7%。报告预期,2010年19大行业的离职率将会上升,薪酬增长也将达到7.8%。

>>百度CTO李一男将离职 转任12580 CEO

(验证了上一条新闻)

1月18日中午消息,百度首席运营官叶朋离职的第十天,内部员工向网易科技证实,百度首席技术官李一男近期也将离职,他将出任中国移动旗下12580的运营公司“无限讯奇”首席执行官(CEO)。

据上述员工透露,李一男在一个多月前已经提交了辞呈并获得了批准,按照原计划,他将于下个月底离职。

李一男的离职,是百度近期离职的又一核心高管。十天前的1月8日,百度宣布首席运营官叶朋离职。十天之后两大核心高管离职,让外界对百度的前途增加了几分担忧。

不过,百度创始人、董事长兼CEO李彦宏似乎并不担心。在上周末举行的百度十周年庆典上,李彦宏还放出豪言,称未来十年的目标是收入增长40倍。

>>360公司表示杀毒软件用户数突破1亿

连我爸都用360杀毒了,是装机小弟给他装的。)

1月18日消息,360公司今日表示360杀毒用户规模已突破1亿大关。公司董事长周鸿祎表示“我们去年10月20日推出了永久免费的360杀毒,结果不到3个月就覆盖了国内三成网民,目前与行业第一名仅相差不到1个百分点。”

艾瑞最新数据显示,截至2009年底,360免费杀毒的用户覆盖率已达到30.80%。按CNNIC最新公布的3.84亿网民数来测算,360杀毒的用户规模已轻松突破1亿大关,顺利实现了在年底前为1亿网民节省100亿元的目标,并极大地推动了杀毒软件在国内的普及。

>>分析称苹果平板电脑已进入量产

苹果fans们,2010有的盼了。

AVI证券分析师Matt Thornton日前发布报告称,传言中的苹果平板电脑目前实际上已经进入大规模量产状态。预计受该机投产的影响,苹果对NAND闪存的需求量将进一步攀升。

除此之外,这份报告还描述了他对苹果平板电脑的定位和预期,许多观点我们都已经非常熟悉。据称,该机将针对电子书、电子杂志等应用,主要定位是多媒体而非移动通讯或办公,因此与目前市场上的智能手机、上网本等产品有明显的区别。该报告预计,苹果平板电脑在上市第一年的销量应为1000万台左右。

>>报告称手机将在2013年超越PC成最流行上网工具

我问百度的同学,你用掌上百度么?他说,不用。这并不稀奇。现在,手机上网人群还主要集中在学生、外出民工群体,从草根到精英,农村包围城市。大势所趋。

市场调研公司Gartner的最新调查显示,手机将在2013年超越PC成为最流行的网页浏览工具。

调查指出,到2013年时,全球PC的保有量将在17.8亿台,而支持网页浏览的手机则将达到18.2亿部。苹果iPhone以及最近刚发布的Google Nexus One等智能手机的日益流行使得用户逐渐习惯更加方便易用的移动浏览。

不过Gartner也表示,PC在2015年前仍旧是大众最主要的浏览工具;2014年全球将有超过30亿人进行网上购物,65亿用户接入移动互联网,并可以通过手机进行网上交易。

Gartner还认为,由于越来越多的员工开始使用自己的电脑进行办公,到2012年时将有超过20%的公司不再具有固定IT资产,云计算也将深入企业商务应用中。

>>马云:CEO的本事就是会用别人的脑袋

小标题是我加的。

关于游戏

我身边很多的人迷游戏,包括成人和孩子。我觉得问题大了。我在全世界考查电子商务和互联网的时候,我发现游戏生产最大的国家是美国、日本、韩国,但他们的游戏是用来出口的。没有一个国家把游戏做为一个主要的文化产业来发展。我觉得游戏只能在一个时间不值钱的国家里发展。这一块不能做。

使命感和价值观

我们这家公司最值钱的东西是我们把使命感和价值观看得很重。从2001年,我们开始对使命感和价值观进行考核。每个季度进行考核,使命感和价值观是和奖金挂在一起的。有人说,软的东西怎么进行考核呢?我一直觉得“虚的东西做实,实的东西做虚”,这样才会成功。我们的使命感是天下没有难做的生意,我们的价值观是诚信。

淘汰机制

我们公司还有一个听起来比较古怪的制度,就是末位10%的淘汰。我们淘汰自己,竞争淘汰我们,社会淘汰我们。我一直觉得国有企业就是因为不淘汰员工,所以出现了很多问题。我们必须学会淘汰自己。

企业的社会责任

我已经连续参加达沃斯8年了。7年前,达沃斯在讨论社会责任感的时候我不知道他们在讨论什么。心想这些老外,钱都没有赚回来搞什么社会责任感。后来越听越明白。三年前在一次新闻发布会上,有两个老外化妆成记者,突然向我扑了过来。他们怒气冲冲地说,我要抗议!反对淘宝上卖鱼翅。当时我也很冒火,但最后承诺我个人不吃鱼翅。后来我们就在淘宝上封杀鱼翅,阿里巴巴上不能卖鱼翅。这个政策,得到年轻人的支持,也得到了网友的支持,业界也给予了高度评价。如果你希望你的企业有未来,就请关心环境,关心社会,这个企业才能走得远。制定公司政策不是为了取悦员工,取悦客户,是为了做正确的事。

与时俱进

今天在淘宝上花钱的人是年轻人,收入较低,十年后呢,他们将成为白领、金领、领导者。我现在在花大量的时间培养年轻买家,未来中国经济的希望靠得就是年轻人。我要去关注年轻人关注的是什么。这也是我为什么投资华谊兄弟的原因。有时候年轻人讲话我都听不懂,我去看了电影才知道年轻人想看什么,想干什么。比如,淘宝前一段卖的最火的就是诺亚方舟的船票,不看《2012》,你肯定不知道为什么。

用别人的脑袋

我参与制定公司战略。但是,对于公司的年轻人,我给他们机会,让他们去决策。95%的问题他们来问我,我都说不知道,我会问,你说呢。只有这样,他们才会做决定。我所做的一切努力,都是当马云退出公司的时候,阿里巴巴照样存在。我的目的是消灭我的存在。

>>亚马逊提高电子书版税 对抗苹果平板电脑

据悉,亚马逊新实行的版税率为70%,这比亚马逊目前实行的版税率高了一倍多。分析人士认为,亚马逊此举意在先发制人,以对抗苹果发布平板电脑从而进入电子书市场带来的影响。据悉,苹果将于下周3推出平板电脑。

苹果对其App软件店的程序软件开发师同样提供了70%的版税率,这当中就包括一些电子书籍。而谷歌则打算针对谷歌电子书提供63%左右的版税率。一位 Kindle工作人员表示,纸质书籍的作者通常会收到图书价格的7%到15%之间,并且图书价格由发行商确定。出版商从销售这些作者的电子书籍中能获得大概25%的净收益。

>>乔布斯:细节+体验+全局

《财富》杂志最近把“十年商业人物”的桂冠授予乔布斯,称赞他独特的管理风格“难得地将细节管理和全局视野结合起来”。据周围人描述,乔布斯是一位咄咄逼人、要求严厉、高度重视细节的管理者和控制狂。他曾经亲自让广告代理商改掉某个广告文案第三段中的一个字眼。他曾经3次改变所有苹果店的灯光布置,为的是店内的产品看上去像广告中那样熠熠生辉。对于乔布斯来说,企业战略起步于顾客走进店面,打量产品包装,打开包装然后试用产品等等细节。

想要创造力和创新吗?那就保证公司里的每个人都清楚地知道你是高度重视细节和顾客体验的。你不是紧盯着公司业绩的CEO,而是追求开心和兴奋感觉、不讲情面、吹毛求疵的顾客。

耶稣在《圣经》中说:“因为我饿了,你们给我吃,渴了,你们给我喝;我流落异乡,你们收留我;我赤身露体,你们给我穿;我害病,你们照顾我;我坐牢,你们来探望我。”门徒问他,你什么时候饿或者渴?耶稣回答,你们为那些挨饿的,口渴的,赤身裸体的,生病的,坐牢的做的事情,都是为我做的。

确保你的员工知道,他们为顾客所做的一切,都是为你做的。你知道员工都喜欢让老板开心和高兴。如果你是老板,就确保员工在见到顾客时像见到你一样。创造力和创新是让顾客开心和高兴的副产品。确保员工知道,你从来没有因为忙于公司的战略大计而抽不出时间去关注顾客体验是否令人愉快,让人兴奋。

>>CNNIC报告:我国网民规模3.84亿 手机网民2.3亿

CNNIC的最新统计数据。)

数据显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,互联网普及率进一步提升,达到28.9%。我国手机网民一年增加1.2亿,手机上网已成为我国互联网用户的新增长点。

由于3G牌照的颁发,手机上网用户在2009年取得了飞速的发展。CNNIC《报告》数据显示,截至2009年底,我国手机网民规模一年内增加了1.2亿,已达到 2.33亿人,占整体网民的60.8%。其中只使用手机上网的网民有3070万,占整体网民数量的8%。对此,CNNIC分析师表示,随着3G业务的持续开展,手机上网将成为刺激我国互联网用户增长的新增长点。

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《孔子》:不是大众消费品

2010年1月24日 7 条评论

昨天看了《孔子》,没让我失望。一起看电影的核桃爸说,第一眼看周润发,感觉这就是孔子。没错,周润发的表演很到位,不仅仅是造型。孔子,就是这个样子。

春秋的故事很迷人,好过《阿凡达》十倍。如果你读过《论语》,如果你对孔子有所关注,那么,你也会和我们一样,喜欢这部春秋故事。

《孔子》得罪了《阿凡达》,在豆瓣目前只有3.9分。但是,我却为这个分数暗爽:没走样的《孔子》就该这样,不该也不会是大众消费品,不是学术超女的《论语心得》。

如果说有缺憾,就是影片的电脑特效太粗糙。其实,不用完全可以的,真实的粗糙比虚假的粗糙好一些。

不再多说,推荐一篇刚在豆瓣上看到的影评《难觅知音》。这四个字选的好,孔子的孤独是因为他是真正的圣人,坚守真正的仁义,这种人难觅知音。

原文:http://www.douban.com/review/2953606/

《孔子》:知音难觅

《孔子》

《孔子》

据说《孔子》卷入了一起政治阴谋论事件之中,网络上几近兵戎相见,蔚为壮观 。我带着轻易被舆论影响的,那种不怀好意的批评心态走进影院,看完电影我才发现,自己终究是小人之心了,电影中的孔子原来在现实中遭遇了戏中一样的局面 ——不过成为了若干人泄愤的手段与工具,“被误解”的局面无法避免。而戏中他尚且能够“改变内心”,用于应对世界的不公与纷乱;而对于电影外的遭遇,他就真的阳痿了——“老二无力”。

但这种境遇却出奇得与电影本身互相照应,因为电影中的孔子虽然一直寻觅“知音”,但结局却知音寥寥。《孔子》的故事不是一部圣人传记,说到底 是一部关于自我认同的故事。“孔子众门徒与孔子的关系”和“子见南子”是《孔子》的两大部分,无论是众门生还是南子,都是在彼时为数不多的孔子“知音”。 而惨烈的不止是知音者寥寥,而是知音们的结局死的死,伤的伤,无一不以怅然落幕。所以本片着墨于“子见南子”与“颜回救书简”,孔子明知南子赏识他,亦无 法留在卫国;明知颜回落水性命堪舆,亦无法营救——通篇其实是在制造一种关于人物的“无力感”:既无法改变时局,亦无法改变身边人的命运。

这也是电影的另一个主题,就是孔子“无为”的由来。电影中年轻的孔子有一身鸿图抱负,不认同老子的“无为而治”,而希望能够凭借一己之力改变 时局。但迎接他的却是其后的风餐露宿,颠沛流离,几近丧家之犬,理想主义要被挖空殆尽。在电影结尾,孔子的背影一袭白衣,与老子相若无几,他最终领会到 “不参政事”以及“无为而治”,“改变不了世界,只能改变自己的内心。”电影看似描摹了一个理想主义失败者的落魄与无奈,实际上是叙述了另外的一番“豁然 开朗”:以“传道授业解惑”来终其一生,用“无为”来“有为”,结尾孔子死后鲍德熹的镜头探到窗外,一片淡定从容的画卷,正与此心态相得益彰。

电影讲到尾巴的时候已经立意鲜明,《孔子》从入世到出世,最后希望逃避政治与争端。“泥上偶然留指爪,鸿飞哪复计东西”,戏中的孔子领悟到生 命中弥足珍贵东西相当多:师生之情,知音之情,家园之情……而那些党同伐异的斗争并无意义。这也是这部电影为什么显得相当“中庸”的原因,因为他要表达的 本身就是“无为”的价值观。因为缺失激烈的矛盾与可看性强的戏剧性斗争,所以电影节奏显得相当缓慢。不过原本希望“逃避政治”的《孔子》,却因循坠入戏外 的“舆论口角”之中,这岂非另外一种黑色幽默?

《孔子》表面上竭力依葫芦画瓢照足历史,事实上不过是借古喻今,依旧是近来影视剧题材不变的主题:对于信仰缺失,丧失“坚持”品质的主流社 会,《孔子》依旧是在宣道。所以电影中的孔子即便颠沛流离无处遁藏,也依然坚持“岁寒而知松柏。”人只能在历练中变得顽强,在风霜后看出本质。只可惜这部 电影描摹出了孔子的“本质”,但却对那些“风霜”和“历练”没有深入叙述,以至于电影主题先行而细节稀缺。

但这也是关于电影本身的缺陷而已,至于那些阴谋论的攻击者,当然他们不会关心电影本身是什么。

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用Google Analytics分析产品

2010年1月24日 2 条评论

试想,你在经营一家咖啡馆。作为老板,

你当然希望你的咖啡馆受到顾客的欢迎,给你带来利润。你也希望你对咖啡馆的每次“行动”——促销,新品种的引进,员工的培训——都能够带来更多的顾客,更高的收入。你还会不断调整咖啡馆的经营策略以满足不同人群、不同季节的需求,比如夏天可以增加一些冷饮,比如你要安装一个无线设备供顾客,等等。

作为一个理性的经营者,你不光要采取行动,你还希望你的行动是有数据支持的。而且,每次行动后,你还要评估行动的结果,以便分析是否达到了效果。你不能像没头苍蝇那样一会儿采取这项措施,一会儿采取另一项措施。你要了解顾客的感受,观察经营情况,查看收支情况。

和经营一个咖啡馆非常类似,经营一个互联网产品也需要一个“评估”的工具,以了解用户使用产品的情况。这个工具提供几个评估指标,让你对产品有一个清晰的认识。通过这些指标,你明白了你的产品是否达到了预期,如何改善。否则,你就是一只无头苍蝇,你的行动没有目标,也无法评估。

Google Analytics(Google分析,简称GA)就是一款用来帮助分析网站各项经营指标的通用工具。无论你的网站是一个搜索引擎,还是一个博客,或是一个电子商务网站,都可以用GA来分析你网站的用户访问情况。当然,不同类型的网站,需求必然有所不同,而GA抽象出了那些网站经营者最关心的指标。

下面,我以我的个人博客“闹玩”(http://www.naowan.com/)2009年11月份的数据为例,介绍GA中一些最重要的指标。我相信,GA的这些指标,不仅对web网站,对wap,对客户端产品,也是有指导意义的。

1. 访问者趋势

访问者趋势是GA中最重要的一部分指标。它包括如下几个指标:

a)访问次数:你可以把它想象为一段时间内咖啡馆的访问人次。
下图中,“闹玩”在2009年11月的访问次数有2352次,平均每天有78.4次访问。显然,访问次数反映了网站的“火热”程度。每天100人访问的个人网站和每天100万人次的大网站,其影响力和利润量是不可同日而语的。

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b)绝对唯一身份访问者人数:你可以把它想象为一段时间内来咖啡馆喝咖啡的顾客数。

这个数目越高越好。闹玩在2009年11月一共来了1820个不同的访问者。
“访问次数”和“绝对唯一身份访问者人数”的比例反映了一段时间内“回头客”的情况。最糟糕的情况是,这两个值相同,也就是说,每个人都只来了一次,就再也不来了。

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c)综合浏览量:你可以把它想象为一段时间内卖出的咖啡数(如果你的咖啡馆只卖咖啡的话)。

综合浏览量即网站的pv,即所有用户查看的页面数量。下图是闹玩在2009年11月的综合浏览量数据。综合浏览量越多越好,它就如同电视的收视率一样,是反映网站受欢迎程度的最重要的指标之一。

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d)平均综合浏览量:你可以把它想象为一段时间内平均每人次买的咖啡数。不仅要让顾客来,还要让他每次多消费。

平均综合浏览量是综合浏览量和访问次数的比值,即ppv。平均综合浏览量越大,说明每次用户来到网站访问的页数越多。闹玩的平均访问次数是1.95次,说明每次访问,用户看了大约2个页面。最惨的情况是,平均综合浏览量是1,每个用户来一次,看了一眼,就走了。

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e)网站停留时间:你可以把它想象为一段时间内顾客平均每次来咖啡馆待的时间。

从经营者的角度,停留的时间不能太短,否则说明你的产品没有吸引力。当然,不容的产品,其停留时间也会不同:搜索引擎的访问时间,一般而言就要比新闻网站的时间短。如果访问时间太短,或许应该考虑一下,是否应该增加一些吸引人的内容。

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f)跳出率:你可以把它想象为一段时间内所有来咖啡馆的顾客中,看了一眼就离开的顾客。(这个比喻或者不太恰当,跳出率的正规解释是:在访问网站的用户中,只查看一个网页就离开的用户比例。)

跳出率高,说明网站的吸引力不够,无法产生更多的页面“消费”。或者,说明网站内容之间的联系不够紧密,看一篇后只能离开,因为没有别的可以继续看了。如果用户阅读一篇文章后觉得很好,接着看别的文章;或者在文章后面增加一些推荐文章,方便用户持续阅读,都可以降低跳出率。

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上述各项指标,互相之间都是有联系的。显然,一个互联网产品的目标应该是:高用户访问次数,高绝对唯一用户访问量,高综合浏览量,高人均综合浏览量,高网站停留时间(一般而言),低跳出率。

太多的概念会让人头脑混乱,对这些指标可以进一步简化。我认为,下面几个指标最值得关注:

  • 所有用户的访问次数
  • 绝对唯一用户的访问次数(和所有访问次数一起可以反映“回头率”即老用户的情况)
  • 综合浏览量(平均综合浏览量,跳出率,都可以通过综合浏览量间接反映出来)
  • 网站停留时间

2. 访问者忠诚度

访问者忠诚度是从另一个角度对访问者趋势的描述,是更精细的描述。顾名思义,是对访问者对网站“忠诚”情况的体现。它有如下四个指标:

a)忠诚度:一个“忠诚”的顾客对你的咖啡馆会有什么表现呢?很明显,他会经常来你的咖啡馆喝咖啡。

忠诚度记录了不同访问次数的用户的比例。以2009年11月份的闹玩为例,多数访问者在这个月只访问了1次。忠诚度不高哦。(说明:忠诚度需要在一个时间段内衡量:一周之内对忠诚度进行衡量可能就会比较短。)

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b)新近度:即用户最近一次访问的时间。

对于一个新网站而言,绝大多数用户都是第一次访问,那么,最近一次访问时间是0天的比例会比较高。或者,某个网站最近在进行推广,会吸引大批新用户,此时,最近一次访问时间为0次的比例也会提高。

除去这些新用户外,其他情况下的最近一次访问时间反映了用户访问网站的频率。试想,一个网站的绝大多数用户都是半年前访问的,这是一件多么可悲的事情啊。最理想的情况是,绝大多数用户都每天访问一个网站,最近一次访问的时间都是一两天前。这说明用户的活跃度比较高,访问间隔比较短。

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c)访问时长:用户访问网站的时间分布情况。

闹玩的用户中,绝大部分的访问时间不足10秒,说明很多访客只是浏览一下博客就走掉了。另外,也有20%的用户会访问2分钟以上,这些用户是对网站内容真正感兴趣的忠诚用户。

网站的访问时间和网站内容、网站内容之间的联系程度都是有关系的。如果看过一篇文章后,用户继续浏览了其他文章,就能够增加访问时长。从这个角度看,访问时长和跳出率也是有关系的(看了一页就走,提高了跳出率,降低了访问时间)。

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d)访问深度
:访问深度描述了用户访问网站的页面数量分布。

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3. 浏览器功能

浏览器功能包括了用户访问网站的浏览器情况,包括浏览器品牌、操作系统、分辨率、Flash版本、Java支持情况等。为什么要了解这些呢?

因为它们反映了用户浏览你网站所用的最主要的工具(浏览器)的性能,决定了你要支持哪些浏览器特征,以及主要支持哪些,哪些可以忽略,等等。(正如做手机客户端产品,需要了解都有哪些品牌、型号、操作系统的手机在运行你的程序一样。)

下面是闹玩在2009年11月份时,浏览器的分布情况。IE仍然是使用最多的浏览器,其次是firefox和chrome。
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此外,GA中还有网络属性、流量来源、热门内容、常见退出页面等分析功能,这里不再一一介绍。

最后,了解数据本身并不是使用GA或分析用户使用产品情况的目的。最终的目的,是根据这些数据进行合理的产品演进,有理、有据、有方向、有目标的优化产品,为用户(或咖啡馆的顾客)带来更好的体验,也为网站本身带来更高的利润。

分类: PM, 营销 标签:

耳听八方(01.11-01.17)

2010年1月18日 没有评论

>>淘宝网将于15日推出应用商店“淘宝箱”

据悉,淘宝箱将为独立软件开发商(ISV)提供一个应用销售的平台。淘宝用户会在“我的淘宝”以及淘宝旺旺上看到淘宝箱,并可以根据需求选购应用。而在价格方面,淘宝箱中的软件由ISV定价,淘宝进行审核。双方在销售基础上进行分成。

据淘宝网开放平台副总裁王文彬此前透露,淘宝已经纳入了1.5万个“草根”开发者,实际开发的商铺应用工具超过8000个,淘宝应用商店将效仿苹果手机应用商店的方式对网上商铺业主开放。这些应用涉及货物展示、货品查询等多个网购环节。

iPhone给了众多企业无数灵感,或者说,是iPhone创造了一个模式。淘宝箱网址:http://app.taobao.com/)

>>10年100个让我们生活更美好的东西

(贴几个我感觉最亲切,或最搞的)

5.Taobao.com

衣服、食品、手机充值卡、机票、电器……只有你想不到的,没有在Taobao买不到的。Taobao网完美地证明了一个经济学原理:需求和供给相互决定。它用支付宝解决了困扰中国网民的信用危机,同时为中国广大无业青年、学生和小商品店主提供了赚钱的平台,让商品得到了最大限度的流通,让关税、限制进口和地域分割都成了笑话。作为中国C2C商务领域当之无愧的王者,Taobao是中国3亿网民最爱的购物商场。不过,在Taobao你必须有一双火眼金睛,才能真正淘到“宝”。

15.QQ

QQ号比电话手机号码更快地实现了全民普及。10岁的学生不一定有手机,但幼儿园大班的孩子们就会互相交换QQ号码了。网络小胖和兔斯基通过QQ表情走红,QQ菜园和QQ音速是城镇小青年们最爱的休闲游戏,Q币几乎成为了互联网界最火爆的通行货币。和QQ一起的还有MSN,两者的用户群加起来,正好可以囊括我国3亿网民中的绝大多数,学生与白领、体力劳动者与公司职员。即时通讯软件节省了多少通话与办公成本啊,也缔造了多少……一夜情的机会啊。

34.伟哥

那片蓝色小药丸给自己打的广告是:全世界每年有1.4亿男人在使用。它就是伟哥。美国《时代周刊》在它诞生时说:“世界等待它已经4000年!”

不过这片使男人们恣意狂欢的药丸,并未给“伟哥之父”—— 弗里德·穆拉德教授带来满足。他本希望研究一种扩张冠状动脉、改善冠心病的新药,但临床 10年无显著疗效,并且副作用明显。而这种副作用正是使股沟附近的血管直径显著增大,海绵体保持充血。他曾表示“如果时间倒退,我宁愿自己没有发明这种药”。1998年,“伟哥”正式上市。2000年,“伟哥”正式引进中国内地。

伟哥虽然坚挺了男人的下半身,但最好的春药还是爱情。

(“最好的春药还是爱情”)

68.减肥

减肥已经不仅是一种生活态度,更是一种环保态度。有英国研究者发现,体重超重的人无论是吃还是行方面都比瘦人排放出更多的温室气体,平均每年比瘦人多排放1吨二氧化碳,从而对环境造成更大的破坏。此外,粮食生产是导致全球变暖的一个重要因素,因此人口较肥胖的国度对粮食的消耗更大,产生的温室气体会更多。同时,这也给了那些爱美的姑娘一个冠冕的理由:“我减肥,因为我是环保主义者。”

减肥也环保!

97.天涯社区

经鉴定,凡是关于“小三”、婆媳关系、相亲、炫富、盗墓等话题,不发在天涯就不是个“华丽丽”的帖子。

100.哥、姐

网络时代,辈分全乱了,不管你多大,都是哥和姐。有网络民谣曰:不要迷恋哥,哥只是传说;不要迷恋姐,姐让你吐血——这似乎可以概括网络10年来去中心化的成果。

>>2009年20家年度失意大公司

竞争中没有常胜将军,也没有常胜法则。正如美国管理咨询学者Merrill R. Chapman在《IT大败局》中所言,竞争的本质不是比谁强壮、比谁敏捷,更不是比谁聪明,而是比谁少一些愚蠢,少犯些错误。

谷歌中国:无法施展之痛

大中华区总裁离职,遭遇政府内容整改,卓越的品牌和公司形象被污损,谷歌中国在2009年遭受重创。

索尼爱立信:丢掉自信

在低端和高端智能手机市场上的战略失误让这个昔日引领市场的技术先行者一步步丢掉了市场份额。

联想集团:全球公司代价不菲

2008/09财年全年亏损2.26亿美元,这是联想自1997年以来首次全年亏损,也是其成立25年来最大的一次亏损。

网易陷入魔兽阴影

中国最受欢迎的网游《魔兽世界》的代理权没有给网易带来好运,来自监管部门的不可抗力让它成了一个棘手的大麻烦。

中国联通:iPhone冷遇

令人咂舌的价格吓跑消费者,初期营销活动效果不佳,这家公司在iPhone这款明星产品的市场策略上准备并不充分。

>>国务院决定推动电信网广电网及互联网三网融合

国务院总理温家宝13日主持召开国务院常务会议,决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。

会议提出了推进三网融合的阶段性目标。2010年至2012年重点开展广电和电信业务双向进入试点,探索形成保障三网融合规范有序开展的政策体系和体制机制。2013年至2015年,总结推广试点经验,全面实现三网融合发展,普及应用融合业务,基本形成适度竞争的网络产业格局,基本建立适应三网融合的体制机制和职责清晰、协调顺畅、决策科学、管理高效的新型监管体系。

>>中国外交部回应谷歌退出:中国的互联网是开放的

针对Google(谷歌)公司计划退出中国市场一事,中国外交部发言人姜瑜十四日作出回应。她表示,中国的互联网是开放的,中国政府鼓励互联网的发展,鼓励为互联网的健康发展营造良好的环境。

最新新谷歌不排除继续留在中国市场

>>第一财经周刊:是谁“黑”了百度

“我们觉得这事有点丢人。”一名不愿透露姓名的百度员工说。1月16日,百度举行公司成立10周年的庆祝年会前夕爆发如此始料不及的“黑客”事件,对很多员工的士气都造成了一定的打击。

业内人士预计,此次“被黑”事件给百度带来的经济损失至少在700万元以上。

>>凤凰新媒体:价值观决定影响力

最新新闻:凤凰新媒体最快年底上市 称连续四年盈利

回想凤凰新媒体在2006年准备发力时,…凤凰新媒体面临着在中国没有成功先例的挑战——如何最大程度上将自身传统媒体已经具有的优势,以合理的方式推演到互联网上,变成一个在网上也有相同甚至更大影响力的品牌?

答案的选项并不多,“差异化”或许是最好的一个。利用自身传统媒体的品牌、资源和影响力来与传统门户进行差异化区分,增强辨识度,稳步提高影响力。

“我们要做的事,就是让用户‘挑食’,从说话的角度和力度去打动他们,以有编辑精神的内容去影响他们,在中国形成这样一个阶层。” 凤凰新媒体总编辑王炜说,“他们应该对内容有着除了资讯之外,更高端一些的需求。”

用王炜的话说,凤凰网的重要内容大多来自于专业人士的创造,而非涉世不深的年轻编辑或是普通用户博客的创造,是“PGC(专业人士产生内容)而非UGC(用户产生内容)。这也直接造成直到今天,凤凰网仍然会处处体现出其拥有立场鲜明的媒体价值观。

互联网是一个快速变化的世界,只有适应变化、积极创新的企业才能生存,而这些企业并不会去区分谁旧谁新。一个典型的例子是Hulu,这家由美国新闻集团出资创办的视频B2C网站,以其创新的内容分销、广告选择、用户体验,改变了原有视频网站的规则,在美国多家媒体评选的“最具创新科技公司”中名列前茅,超过了微软和谷歌。

除此之外,凤凰网还进行了王炜称为“无限小众”的频道拓展。虽然与其他门户类网站在频道上的分类大致一样,但凤凰网最突出的频道,依然是承袭自传统媒体品牌认知度并予以强化的财经、军事、历史等频道,而非社会新闻等频道。凤凰网的用户多是20到45岁的白领、媒体或政府人员,他们总有一些类似的经历或喜好,于是,知青频道、诗歌频道、退伍兵频道等小众频道逐渐建立——当圈定的范围越小,就越能体现出凤凰网的差异化,也就更能圈住一个一个的小众人群,最终形成“珍珠项链”的感觉。

无限小众,用户细分

“现在有越来越多的广告主会意识到,形成购买比点击广告更重要。我们正努力将网站广告从CPC(按点击付费)模式,转为CPV(按价值付费)。”李亚说, “从趋势上来看,技术的进步使得效果能被更精确地计算出来,在快消、网游、电子商务等市场化程度较高的行业,购买力可衡量之后,我们的价值已经得到体现。”

按价值付费,采用类似广告策略的公司是VANCL。

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像养育孩子一样运营产品

2010年1月11日 6 条评论

产品的运营,即Operation,直译经营也。产品需要经营,正如婴儿需要“经营”一样:你要付出你的爱,你要对他有所憧憬,基于此,你会培养他的品德,增进他的知识,训练他的能力,你会了解他的感受,倾听他的声音,解决他的问题(仅仅提供充足的物质条件,其余不管不顾,那不是养育)。

一个产品也需要这种爱的经营,经营的形式会因产品的不同而不同,没有固定的形式(正如教育男孩和女孩也会不同一样)。不过,经营的目标是一致的:让用户喜欢你的产品,增强用户的忠诚度,产生频繁的访问,创造更大的价值。

下面举三个带有明显运营形式的产品例子,根据产品人员参与运营力度的不同,我将其分为三个层次:自运营,半运营,全运营。这种分类不一定科学,但对理解运营或许有一定参考意义。

1. 自运营

自运营类似于让孩子自由发展,不去过多的干预。但这并不是说不对孩子做任何的限制,而是有条件的“自由发展”。自运营的产品例子是一些典型SNS产品,比如人人网。下图是人人2009的客户端。进入首页后,我会看到最新的朋友动态,这些内容不是人人网提供的,是在人人网提供的产品框架下,用户(我的好友们)帮助生成的。

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人人网手机客户端

自运营的另一个例子是手机豆瓣(wap.douban.com)。对于热门电影、书籍、音乐的评论内容,来自豆瓣用户,不是豆瓣的产品部门。豆瓣只是制定了一个规则,在这个规则下,用户自由发挥。豆瓣通过改变规则,来进行运营(比如最近的新产品豆瓣电台)。
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手机豆瓣网

自运营的产品上线后,不需要产品部门提供过多的人力,但需要一个产生足够内容和互动的产品形式(不是所有产品都具有这种形式)。此外,如果需要内容的审查,或者希望引导用户进行相关内容的讨论,也需要一定运营人员的投入。

2. 半运营

没有只做一半运营的产品,产品要么运营,要么不运营。这里的半运营,是指产品的形式或内容会随着运营有所不同,有了一定的引导和新鲜感。搜吃搜玩可能是一个半运营的好例子。最近电视剧《蜗居》、电影《三枪》火热,于是,搜吃搜玩的产品首页就增加了相关的内容(见下图)。

经过这样的运营,一方面,用户会有新鲜感,觉得很好玩,很亲切(“真有意思,看看到底是什么东西”);另一方面,用户会知道你在不断更新,以后会常来看(“看看最近有什么新东西”);最后,这种运营是对用户的引导,对用户需求的创造(“电视剧里总说俏江南,搜一下,有机会咱也去尝尝”)。

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搜吃搜玩手机客户端

无论是否有这种运营,搜“俏江南”,结果应该都是一样的。但是,是否有运营,用户的感觉却是不一样的,对用户需求的把握也截然不同。

3. 全运营

我用全运营这个概念,表示那些产品的内容、话题几乎全靠运营,运营直接决定了用户能浏览到什么,能使用什么,一款成功的产品,甚至会影响人们的观点,影响社会的话题。具有这种力量的产品,有媒体一样的威力,甚至本身就是媒体,比如手机新浪网。用户昨天看到的内容和今天看到的内容一定不同,甚至一小时之前看到的内容和现在也会有区别。全运营产品需要有一个庞大的、全职的产品团队(比如编辑,比如话题引导者),产品在运营中壮大,成长。

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手机新浪·新闻中心

中国有句话:“养不教,父之过。”同样的,成功的产品没有不需要运营的,生而不养,是对自己和产品的不负责。而无论那种运营形式,目标是一致的:赢得用户,让产品成功,获得商业价值。

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