闹玩

经过几个月的努力，爱逛3.0上线了。作为产品经理，还是不发“软文”了，发一篇比较正经的介绍文章。最重要的是，欢迎大家使用产品，并将你的使用感受反馈给我们。

爱逛下载地址: 手机登录wap.aibang.com，首页即有下载链接。还可以点击下面链接下载到本机，然后通过蓝牙或数据线传输到手机：1、 Symbian S60V3下载[适用N95,N73,E71等常见机型] 2、Java通用版

1. 产品简介

爱逛是爱帮网(wap.aibang.com)为手机用户倾心打造的本地生活搜索产品，免费提供本地商户、公交、火车、影讯、天气等信息查询服务，地图展现方式直观易用。爱帮爱逛提供的生活信息涵盖265个城市的1500万商家，信息丰富、准确、及时。爱逛的目标: 城市生活一手掌握。

下图是爱帮爱逛的主要产品功能列表。

2. 商户搜索

启动爱帮爱逛后，进入产品首页（图1）。商户搜索允许用户在某个地点查找某个某项生活服务。图1中显示的就是在北京的五道口查找餐馆的输入界面。

图1

点击右软键的“搜索”后，进入商户搜索的结果页面。图2显示了在北京的五道口搜索餐馆的结果页面。

图2

对于每个商户，除了商户名称、地址外，还包括：

（1）该商户距离搜索地点的距离。图2中的“干锅居（五道口店）”距离五道口定位地点的距离大约为0.4公里。

（2）电话呼叫功能。点击“呼叫”，会自动呼叫该商户的电话（图3）。

图3

（3）地图模式。点击搜索结果中的“地图”，可以在地图模式下查看商户的位置（图4）。

图4

（4）通过短信发送给朋友。点击“发到手机”，可以将商户信息通过短信发送给朋友（图5）。

图5

点击“详情”，可以查看商户的详细信息（图6）。

图6

在“详情”标签中，爱帮爱逛提供了丰富的商户信息，除了基本的电话、地址外，还包括地图、口碑、简介等。同时，根据不同商户类别，还会提供更多的商户信息。例如，对于餐馆，会提供营业时间、推荐菜等等。

“评论”标签包括来自网络的用户评论（图7）。

图7

“周边”标签中，列出了附近的商户信息，也可以在输入框中搜索更多的附近商户（图8）。

图8

点击“详情”标签中的“公交驾乘”链接，可以选择和此商户相关的交通信息，如到这里的路线、从这里走的路线以及附近的公交信息（图9）。

图9

3. 公交

点击首页的“公交”，进入公交查询频道。公交查询提供换乘、线路、站点三个查询方式。

公交换乘提供从起点到终点的线路方案。图10显示了公交换乘的输入界面。用户可以手动输入起点、终点，还可以点击历史查询。

图10

选择查询，进入公交换乘方案的结果列表。图11显示了从北京的五道口到西单的公交换乘列表。你还可以根据换乘方案的时间、步行数、换乘数、地铁优先等方式对结果进行排序。

图11

点击某个方案，可以查看详细的换乘方案（图12）。换乘方式可以在地图模式下查看（图13），还可以把换乘结果发送到手机中。

图12

图13

除了公交换乘外，还可以搜索某个公交线路。图14显示了公交路线的搜索输入界面。可以在输入框输入路线名称，也可以从历史记录中点击查询。

图14

查询公交线路后，会给出符合条件的相关查询结果。图15显示了在北京查询“地铁5号线”的搜索结果。

图15

点击搜索结果中的线路详情，可以查看线路的详细信息（图16），其中包括了线路的始发、终止时间，票价，换乘等信息，以及线路中的各个站点。还可以在地图模式下查看各个站点的分布情况（图17）。

图16

图17

4. 火车

火车查询提供了全国主要城市的火车换乘和车次查询服务。

在火车换乘查询界面（图18），可以输入换乘的起点和终点城市，或者直接点击历史查询记录。

图18

换乘的搜索结果会给出两个城市之间的火车换乘方案。图19显示了从北京到广州的火车车次，其中包括了起止站点、时间，以及相应的票价信息。

图19

点击车次，可以查看详细的车次信息（图20）。其中，包括本次列车的出发和达到时间，全程运行时间，票价，历程，途经站点及其时间。

图20

在车次查询入口，同样可以查询你感兴趣的车次（图21）。

图21

5. 影讯

在首页点击“影讯”进入影讯频道，该频道包括全国主要城市影院的电影放映信息。

“城市影讯”标签展示了今明两天的上映电影（图22）。

图22

选择某个电影后，可以看到该电影的主要信息，如类型、导演、主演（图23）。

图23

选择“查看所有反映影院”，每个影院放映该电影的影讯会全部显示出来。图24显示了北京主要影院放映电影《阿凡达》的放映时间。

图24

如果进入“我的影院”标签，则可以查看您收藏的影院的电影放映情况（图25）。

图25

6. 城市攻略

每个城市都有自己的特色，爱逛的城市攻略包括了每个城市的吃喝玩乐等信息。图26显示了北京的吃玩攻略文章，为手机用户提供最新的消费娱乐建议。

图26

7. 天气

爱帮爱逛的天气频道预告了一周的天气情况，图27显示了北京2010年1月16日及其未来共7天的天气情况。

图27

8. 个性化设置

爱逛为用户提供了多种个性化设置功能，并会不断增加个性化服务。

首先，爱逛有三种皮肤，可以供用户选择。除了上面的“黑色经典”外，还有“蓝色深沉”和“粉红佳人”两种皮肤样式（图28），在首页通过【菜单-设置-更换皮肤】可以选择。

图28

此外，用户可以随时切换城市，获取新城市的生活信息。图29是在“蓝色经典”肤色下，切换城市中主要城市的分布。

图29

用户喜欢的商户，可以进行收藏。点击首页右上角的“收藏夹”，所有收藏过的商户会显示出来，方便用户随时查看（图30）。

图30

同样的，搜索历史记录在首页“我的搜索”中，或通过首页【菜单-常用-搜索历史】查看，方便下次搜索（图31）。

图31

用户浏览过的商户，可以通过首页的【菜单-常用-浏览历史】查看（图32）。点击每个商户，可以直接进入该商户的详情页面。

图32

最后，用户还可以进行网络连接方式、是否接受图片以及字体大小的设置（图33）。

图33

试想，你在经营一家咖啡馆。作为老板，

显然，做产品还要懂一些兵法，识辨阴谋，否则就是太傻太天真。世界或许很美好，市场却一定很残酷。

360安全卫士最近发布了“永久免费”的360杀毒软件，迅速蚕食杀毒软件市场。特别是，凭借安全卫士庞大的安装量，它对其他杀毒软件具有了生杀予夺的权力。

下图是我在公司的Windows上安装360杀毒软件后360卫士给出的提示：检测到其他杀毒软件 => 提示这可能造成系统异常 => 建议用户卸载其他杀毒软件。从用户角度看，安装多个杀毒软件也确实是没有意义的。360也充分考虑到了这一点(虽然另有目的)，所以至少用户可以说这不算流氓，而是“以用户为中心”的产品设计。

于是，用户只要按一下“卸载”按钮，就轻松实现了“喜新厌旧”的愿望；同时，360杀毒也少了一个竞争对手，多了一个用户。（多可怕！）

作为一个用户，如果360杀毒软件好用而且免费，那么，是不用管其他软件死活的（这就是做上帝的权力）。我最后选择了卸载NOD32。讽刺的是，NOD32之前也是通过360安全卫士被用户广泛接受的，NOD32利用360安全卫士借鸡下蛋宣传自己，快速提升了市场占有率。如今，它的头号敌人正是它从前的头号合作伙伴。不止NOD32，卡巴斯基也面临着类似的遭遇。

【启示】朋友和敌人，往往只有一步之遥；而当反目之时，最好的朋友将会是最可怕的敌人。

另一场战争发生在老对头移动和联通之间。iPhone刚上市，好像没有看到热捧的场面（至少和iPhone在欧美等市场上市时相比）。我周围已有不少朋友宣称：绝对不买阉割版的iPhone。原来，苹果产品的铁杆粉丝还真不少！

直到最近，网上流传移动阻击联通iPhone的PPT，看起来真有胆战心惊之感。暂不论是真是假，是否恶搞，是否有人栽赃移动，如果仔细看看这些PPT的内容，还真是指出了联通iPhone的诸多软肋：和其他智能机相比的劣势；高昂的市场价格；联通3G的劣势，等等。

不管是否值得推敲、是否合理，总之，市场是不愿意思考的，它只管流行的观点是什么。

于是我想，所谓阉割版iPhone的说法，最开始可能是某些网友提出来的，但后来，或许被对手利用，如获至宝，将其放大、放大、再放大，添油加醋，铺天盖地，如此一来，联通iPhone必然失去那些仍然处于犹豫过程中、需要倾听市场反馈的潜在消费者，并最终失去一定的市场占有率。

【启示】这就是商场，商场如战场。战场没有仁慈，而是充满着谎言和阴谋，而你的弱点往往就是对手眼中的肥肉。

这是充满竞争的商场中的营销战、阴谋战。如果苛求怜悯和仁慈，就如同祈求没有竞争一样，太傻太天真。别骂对手无情，谁让市场如此残酷！除了小心谨慎、保持警惕、勇往直前、果断反击，我们能做的可能就是让自己成为真正的强者吧。

还有多少产品的“阴谋”在继续？

一年多以前，我绝不会想到自己会从一个软件工程师转行做产品经理。

那时，产品部想招一位搜索产品经理。这个职位不仅要懂产品，还要对懂技术，特别是搜索领域的知识。对于这个“复合型人才”，公司比较重视，要求也较高。过了好长时间，一直没有找到合适人选。

恰巧，我一直是个能“折腾”的程序员，常常把跑程序过程中的有趣发现分享给大家，当时，还誓言“从用户角度每天至少发现三个bug”。于是，公司CEO和产品总监一致提议由我来担任这个职位。一方面，我对产品还算“有感觉”，另一方面，也是最重要的，我一直从事搜索方面的研发工作，比较懂技术。

于是，懂技术成了我在产品部工作的一个优势。比如，刚来产品部时，我从技术团队那里了解了排序算法的所有细节，只用三天时间就把搜索产品的相关特性整理成文档；我还尝试自己编写程序分析用户的搜索日志，查看数据，发现规律；在后来爱逛2.0的开发中，对于有些产品功能，工程师最开始认为不能实现，但我凭“技术直觉”表示怀疑，而最终证明这些实现是完全没问题的。

然而，我逐渐认识到，作为产品的设计者或负责人，懂技术也有束缚头脑的风险。比如，在设计产品时，非常明确增加某个产品特性或功能会提升用户体验和产品质量。此时，如果我是技术白痴，则根本不会考虑技术实现的具体细节；因为我懂技术，则不可避免会考虑增加这个特性引起的开发工作量，对性能的影响，以及需要的算法，等等。

初看起来，这些想法很合理，其实不然。当我考虑这些问题的时候，实际上限制了设计的思路，影响了可能的创新。也就是说，作为产品经理，至少在产品的设计阶段，不应该考虑技术。你应该考虑的首先是产品，是用户，而不是技术。

这有点像建筑师设计某个建筑。建筑师负责设计，工程师负责施工。如果建筑师在设计时就过多的考虑施工的难度，那么，可能永远不会有鸟巢和国家大剧院，因为，它们都是在克服了很多施工难题之后才得以完成的。

当然，建筑师也绝不能异想天开的设计，他也要懂各方面的知识，比如力学、比如安全，等等。事实上，只有懂这些知识，他才能更好的和各方面专家进行交流，共同磋商，改善设计。

因此，懂技术，就像懂一门语言一样，归根结底是为了和别人更加顺畅的交流。它能够帮助产品设计者更好的和研发团队讨论产品的实施，理解彼此的工作，在出现问题时能够澄清问题所在，研究各种措施，并尽快给出合适的解决方案。

广义而言，很多技艺都是一门语言：了解音乐的语言，我们能够更好的欣赏音乐；了解绘画的语言，能够更深的理解画作；了解电影的语言，能够多侧面的赏析电影。

而作为交流的手段，任何“技术”都不该束缚人的头脑，而是打通不同人之间的头脑，让彼此的智慧不断融合，激发出最绚丽的火花。

从技术团队转作产品以来，通过几个产品项目，越发感受到产品经理需要“四两拨千斤”的能力。“又要马儿跑，又要马儿不吃草”，这就是一个理想中的产品经理试图要干的事情。

究竟什么是产品经理？我也是在工作的过程中逐渐体会到的。从刚开始作产品经理时的数据分析，特性整理，到产品优化，到产品设计，直到现在整个产品从无到有到推广到演进，在具体的工作和经验的积累过程中，逐渐把自己的角色完善起来。

此时，再来读这本放置很久的《产品经理手册》，一方面有切中要害之感，另一方面，也领悟到工作上可以改进的领域。虽然多数认为本书的是写给入门级的产品经理，然而，很多文字对产品经理而言，仍然可以称得上是“金玉良言”。

根据我自己的职务特点（互联网、wap和客户端的搜索产品经理），我把书中经典的段落总结成五个部分，每段做了小结。

一、产品经理最终要赢得顾客

1. 重量级的产品经理是企业战略家，同时也是有能力贯彻战略的执行者。他们必须通过优异的顾客满意度来实现产品的利润。（第1章）
2. 外部整合是产品开发过程中艰巨而重要的工作：除非企业真正深入思考、整合顾客端的看法，否则可能创造在技术上很先进且提供良好价值的产品，但是却得不到顾客的青睐。（第1章）
3. 要时时注意最新发展的概念、细分市场以及趋势：不要只想到产品，而要思考你的产品及服务可以有哪些效用。比如说，如果你卖的是钻孔工具，请记住你的顾客想 买的是产品的钻孔能力。“从企业观点出发”或是“考虑消费者的观点”将会让你有完全不同的两种角度。我认为后者能够让你在市场中待得更久一点。（第1章）
4. 产品经理所要扮演的角色就是要能表达顾客的心声，在企业投资回报、顾客满意以及制造成本三者之间寻求平衡。（第11章）
5. 与顾客接触是几乎所有产品经理都被期待扮演的角色。（第11章）
6. 产品经理的最终目标就是能跨越并引导企业的各职能领域，以赢得顾客满意。（第13章）

[总结] 接触顾客，了解顾客，看透顾客。看产品的时候，以顾客的角度，并且注重产品的功能而不是产品本身。

二、产品经理必须是跨职能的领导者

1. 这个时代需要有表现优异的产品，则需要靠产品经理的领导能力。产品经理就如同轴线般将所有片段串在一起，填补开发过程中的缺口，以确保产品最终将符合最初的“产品-顾客概念”。（第1章）
2. 重量级产品经理的职能就如同该产品的总经理。产品经理的工作涉及新产品开发过程的每一个环节。（第1章）
3. 主动出击，像管理自己的企业一样管理你的产品。熟悉业务的基本要素（包括数字），建立真正跨职能的事业团队。（第7章）
4. 统计结果显示产品经理接触最频繁的前三种对象分别是销售人员、研发人员和顾客。产品经理的主要角色之一，便是协助销售人员实现公司的目标（而不是销售人员自己的目标）。（第11章）
5. 做一个领导者。不要把自己想成是一个产品经理，而是要认为自己是产品线的执行者。（第12章）
6. 许多企业相信，一个有效的产品经理的培养时间约为三到五年。产品经理若要发挥作用，就要能够与全公司各单位有良好的沟通，并且成为跨功能的领导者。（第14章）

[总结] 可能和研发出身有关，我和研发的同事接触很多，但和销售、营销接触过少。这是以后需要改进的地方。

三、责任很多，职权很少

1. 作为一个产品经理，你有很多的责任，但是只有很少的职权：你必须通过别人来完成工作。（第13章）
2. 产品经理被赋予保证产品/产品线成功的重大责任，然而他对与负责该产品生产制造以及销售的人员却又没有直接的管理权限。产品经理的工作大部分需通过不同的企业部门以及跨职能团队来完成，看起来就好像是产品经理在企业中经营另一个企业似的。（第13章）
3. 批评者认为，… 产品经理对于产品开发、营销及销售等部门的权限有限，但对产品利润的责任却不因此而减少，由此可能引发企业内部的冲突。甚至，产品经理可能过度关注其产品，以致忽略了顾客的感受。（第13章）
4. 产品经理本身多半没有下属向他报告。（第14章）

[总结] 不过，产品经理也不应该为职权太少而懊恼。听听德鲁克的教导：“权力和职权是两回事。管理当局并没有权力，而只有责任。它需要而且必须有职权来完成其责任——但除此之外，决不能再多要一点。”也就是说，职权（Authority）不同于我们一般想象的权力（Power），它是和责任紧密相连的。如果责任重大，职权一般也是不愁的事情（即便你的确无权命令团队中的其他同事）。

四、产品经理如何获得影响力

1. 产品经理过去在企业内经年累月所积累的经验，则可以增加他说话的分量，以及他在他并无管辖权的同事间所能发挥的影响力。（第1章）
2. 大部分产品经理之所以没有公信力，是因为他们连像市场、顾客以及竞争者这些基本的问题都答不出来。如果产品经理们真的希望争取管理产品线的权责，就必须证明他们掌握了足够的知识和事实来支持他们的决策或建议。（第6章）
3. 产品经理要通过那些并不直接向他报告的人来完成许多工作。产品经理必须要了解其他职能领域，并且建立互相间的尊重。产品经理原来的定位就是通才，他需要靠许许多多其他职能的专才来协助他顺利地将产品交付到顾客手中。（第11掌）
4. “讲故事”（storytelling）是最有力且具启发性的可用工具之一，过去也一直广为采用。一个能够用栩栩如生的故事来描绘未来的产品经理，将能够转变同事的观点并且激励出你所期望的行动。（第11章）
5. 对于任何人都有一套能够成功和他相处的模式，而且每个人（不管他是多么暴躁、小气还是喧闹）都有一个真实和有趣的人生。就产品管理这种需要良好人际沟通技巧的职业来说，这真是个优秀的建议。（第13章）
6. 要谦虚。你的成功建筑在能有效地和许多有趣而又深思熟虑的人一起工作上，包括在企业内部的人以及那些被鼓动来购买你的产品的人。试着去了解他们以及他们的生活是什么样子。（第13章）
7. 不仅要制定产品经理的职责，而且也应该明确产品经理经常接触的人的职责。（第14章）

[总结] 其实，不只是产品经理这样职权少的职位，即便是职权高的职位，也不能仅仅靠职位本身来推进工作的顺利进行。所谓影响力是一种“软职位”，它要靠管理者自身的经验、知识、技巧、性格，甚至人品。

五、产品经理的职业成长

1. 产品经理太容易因为忙于企业日常“救火”而忽略了周围的变化。趋势预测工作的繁重，可以和一个全职的工作相比拟。产品经理绝对要紧跟可能影响其产品、竞争者及其技术的最新趋势。（第2章）
2. 在找到一个有用的创意之后，产品经理就有责任开发出一个“商业方案”来证明追逐这一机会是正确的。你也可以把自己假想成一位创业家，准备了一份商业计划书，以寻求风险资本的投资。（第7章）
3. 接任职务之初，产品经理通常将大部分时间用在收集、组织有关产品与顾客的信息，尤其是产品的竞争形势。当经验逐渐积累之后，产品经理关心的焦点就转移到财务、营销、战略规划等综合性的企业知识。同时他也开始培养组建工作团队、协调、沟通以及领导等能力。（第14章）
4. 挑战自我，攫取有关市场的新看法，采取积极的措施以侦测趋势的变化。和与你不同的人互动。研究新的嗜好。大量地阅读。学习对自己的错误抱以开朗的笑，从错误中汲取教训，而不是被它打败。倾听（用心倾听）那些持有不同观点的人的看法，而不是自动地对他们要说的话打个折扣。不论你怎么做，都要不间断地学习。（第11章）
5. 全球本地化（glocalization）就是“全球思考、本地行动”（think globally, act locally）。（第12章）
6. 在我看来，产品经理是最棒的职业之一。工作的内容是如此多元：从和客户一同工作，到与优秀的产品开发团队共事，都是非常特别的经历——更不要说还要面临激烈的竞争以及频繁的出差与旅行。（第14章）

[总结] 要有研究热情，要保持好奇心，要善于沟通，要不断学习。虽然因公旅行的美事从来没有碰到过（估计近期也不会有），但多元的工作确实让人充满乐趣！